近日，由北京飛利信公司自主開發(fā)的集自動歸類歸檔、自動生成報表、自動統(tǒng)計分析、可隨時后臺查看、實現(xiàn)快速處理的信訪軟件管理系統(tǒng)受到黑龍江省人大信訪部門青睞，該軟件平臺已經(jīng)成功在北京、青海、福建等地信訪部門應用，并受到一致好評。此次為黑龍江省人大常委會辦公廳信訪部門搭建該平臺，必將推動該省信訪工作科學化、規(guī)范化和信息化建設進程。

　　信訪工作涉及到民生和民心，因此做好信訪工作是各級人大一項十分重要的工作內容，在以往的信訪工作中，大量的人力、物力用于來信來訪的分類歸檔、繪制表格、情況統(tǒng)計、處置反饋、工作匯報等，不僅效率低、成本大，還容易出現(xiàn)疏忽、遺漏等問題，嚴重影響信訪部門的辦事效率及質量，群眾對此也頗有微詞。

　　隨著信息化建設在政府部門的不斷推進，信訪工作的信息化建設勢在必行。飛利信開發(fā)的信訪軟件管理系統(tǒng)，在前期充分調研論證的基礎上，結合黑龍江省人大信訪工作的特點及需求，對信訪工作中的來信來訪、歸口管理及快速處理等工作，做了更加合理的設計，使其更具智能化和信息化，為信訪部門實現(xiàn)快速訪問、快速處置、跟蹤檢查督促，有針對性的解決問題提供了基礎保障。