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服務(wù)

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南威軟件股份有限公司

海關(guān)智慧監(jiān)管平臺(tái)知識(shí)庫(kù)升級(jí)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：海關(guān)智慧監(jiān)管平臺(tái)知識(shí)庫(kù)升級(jí)服務(wù)。 項(xiàng)目范圍：對(duì)現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提升數(shù)據(jù)能力和智能問(wèn)答應(yīng)用、升級(jí)現(xiàn)有應(yīng)用。具體包括建設(shè)數(shù)據(jù)來(lái)源、構(gòu)建知識(shí)圖譜、升級(jí)知識(shí)工程建設(shè)平臺(tái)、增強(qiáng)平臺(tái)AI能力、推廣平臺(tái)應(yīng)用，并建立黑灰白樣本標(biāo)識(shí)機(jī)制。同時(shí)，對(duì)智能問(wèn)答關(guān)員版功能、外網(wǎng)服務(wù)版功能類ChatGPT的智能對(duì)話引擎進(jìn)行升級(jí)改造。升級(jí)現(xiàn)有應(yīng)用包括“三庫(kù)四用”功能模塊、知識(shí)圖譜可視化、知識(shí)地圖、專家管理、移動(dòng)端功能及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、個(gè)人中心。 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：知識(shí)庫(kù)平臺(tái)是一個(gè)跨時(shí)空、跨地域、跨學(xué)科的多人協(xié)同工作的智能化系統(tǒng)，確保關(guān)鍵信息及時(shí)傳遞，助力工作效率與價(jià)值創(chuàng)造。平臺(tái)整合并邏輯化存儲(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)推理建模滿足多用戶群體的知識(shí)需求，并持續(xù)優(yōu)化，全面管理海關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)生命周期。 目前，一線關(guān)員面臨跨專業(yè)任務(wù)挑戰(zhàn)，對(duì)快速準(zhǔn)確獲取知識(shí)需求迫切?，F(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)封閉，形成“信息孤島”，影響執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。知識(shí)庫(kù)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)分享未有效融入工作流程，用戶需多系統(tǒng)查找知識(shí)，體驗(yàn)不佳。系統(tǒng)性能尚可，但需實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通?，F(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)控制措施已實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基本合規(guī)。當(dāng)前系統(tǒng)與目標(biāo)尚有差距，亟需建設(shè)統(tǒng)一、綜合性的知識(shí)庫(kù)平臺(tái)。 項(xiàng)目必要性： (1)滿足海關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和智慧化需求； (2)提升一線關(guān)員工作效率，破解專業(yè)知識(shí)缺乏問(wèn)題； (3)繼承和發(fā)揚(yáng)海關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，滿足不同用戶知識(shí)獲取需求。 項(xiàng)目可行性： (1)科技保障：大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為項(xiàng)目提供支持； (2)安全保障：海關(guān)電子政務(wù)發(fā)展為項(xiàng)目提供安全防護(hù)； (3)前期探索：海關(guān)在知識(shí)庫(kù)建設(shè)方面已具備一定技術(shù)儲(chǔ)備和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 本項(xiàng)目將對(duì)現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)基礎(chǔ)進(jìn)行升級(jí)改造，對(duì)知識(shí)庫(kù)的數(shù)據(jù)能力、智能問(wèn)答以及現(xiàn)有應(yīng)用進(jìn)行升級(jí)。 數(shù)據(jù)能力升級(jí)：項(xiàng)目將對(duì)數(shù)據(jù)來(lái)源、知識(shí)圖譜構(gòu)建、知識(shí)工程建設(shè)平臺(tái)、平臺(tái)AI能力、平臺(tái)應(yīng)用推廣、建立黑灰白樣本標(biāo)識(shí)機(jī)制等方面進(jìn)行升級(jí)改造，并新增多種類型的知識(shí)庫(kù)知識(shí)模塊。 智能問(wèn)答能力升級(jí)：項(xiàng)目將對(duì)智能問(wèn)答關(guān)員版功能、外網(wǎng)服務(wù)版功能、類ChatGPT的智能對(duì)話引擎等功能進(jìn)行升級(jí)改造。 現(xiàn)有應(yīng)用升級(jí)：對(duì)“三庫(kù)四用”功能模塊、知識(shí)圖譜可視化、知識(shí)地圖、專家管理、移動(dòng)端功能及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、個(gè)人中心等模塊進(jìn)行升級(jí)新增，并新增對(duì)外提供多種類型的知識(shí)庫(kù)對(duì)接接口。 項(xiàng)目將帶來(lái)以下效益：提升查驗(yàn)效率，降低信息化項(xiàng)目建設(shè)成本，避免資源浪費(fèi)，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)共建共享。

按照招標(biāo)文件要求的服務(wù)要求執(zhí)行，詳見(jiàn)投標(biāo)文件

自合同簽訂之日起12個(gè)月內(nèi)，基于海關(guān)技術(shù)架構(gòu)，遵循海關(guān)項(xiàng)目管理規(guī)定，完成系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、聯(lián)調(diào)測(cè)試、上線部署、試運(yùn)行等工作。 合同驗(yàn)收通過(guò)之日起提供3年售后服務(wù)。

按照招標(biāo)文件要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，詳見(jiàn)投標(biāo)文件。