“思科CEO John Chambers 經(jīng)常說我這個工作角色很重要，我的工作是一件非常有趣的事情。他還說我的工作是在他還未思考某件事情時就已經(jīng)思考了，并且在他想起來之前已經(jīng)做好這件事了”，Rebecca Jacoby說到。

　　Rebecca Jacoby補充到，“與John Chambers 和其他領導人的談話是圍繞著一個很關鍵的問題——價值來展開的?？偛没贗T部門的價值制定了一個支持思科發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。IT部門的業(yè)務是企業(yè)運轉的根本，保持IT部門健康發(fā)展就是我們價值的所在，以此我們制定正確的發(fā)展策略。”

　　“IT部門都必須有一個整體架構策略，這樣才能夠很好的應對客戶提出的各種要求。IT部門必須有序完成業(yè)務目標，還需要有正確的方向和一份可參考的業(yè)務說明來助力IT部門所有員工同朝一個方向努力。所有的這些都需要我去溝通來實現(xiàn)。IT部門之間的競爭，IT部門員工之間的競爭，亦需要溝通來統(tǒng)一發(fā)展策略”，Rebecca Jacoby強調說。

　　最近，John Chambers 和我以一個簡單的方式去跟高層領導人去談“效率”。領導人說到他需要特定的策略來幫助公司業(yè)務向前發(fā)展，不管用什么方法，使用全新的商業(yè)模式也好，抑或是通過視頻通信的新方法，只要能夠幫助企業(yè)快速的發(fā)展生產(chǎn)，我們就可以采用。另外，我們有必要再為IT部門實施新的快速發(fā)展業(yè)務的規(guī)劃。

　　不僅僅是跟領導人才需要溝通，我們需要打破傳統(tǒng)的部門界限，跟企業(yè)其他部門的管理人員和員工也需要去溝通。

　　目前，企業(yè)有一個由五部分組成的交流會，目的就是通過溝通來了解企業(yè)其他部門的需求，從而協(xié)助其他部門實現(xiàn)自己的業(yè)務目標。首先我們進行了策略上的調整，即確認我們與商業(yè)伙伴的關系，及時調整策略;了解企業(yè)各部門的同一目標，以及近期和隨后階段的優(yōu)先業(yè)務;總結每一個部門的特殊需要，借助IT的力量來幫他們達成愿望。

　　其次，我們談論了企業(yè)各部門的業(yè)務發(fā)展情況，尤其是對業(yè)務成本、風險和變更的管理。從本質上講，這稱為“IT組合投資規(guī)劃”。我們從此次談話中了解到，由于虛擬化的應用，給他們的工作帶來很大的變化。

　　再次，我們需要對此季度的IT部門的價值來做討論，這將決定IT部門未來的規(guī)劃，其中包括IT運營審查、成本控制、質量檢測以及程序運行狀況檢測等。

　　然后，作為一個IT部門，我們需要考慮我們給企業(yè)帶來的商業(yè)價值，包括保持并發(fā)展與商業(yè)合作伙伴的關系，確保IT部門的運營策略能夠給企業(yè)帶來最好的利益、最快的發(fā)展及最有效的持續(xù)方式。

　　回避我們所談論的內容，試問，在這個新興的IT世界里，我們是否彼此重用，是否彼此幫助，是否有益于企業(yè)，是否有最快的辦事效率，是否給企業(yè)帶來更高的商業(yè)價值？

　　因此，IT價值討論是有必要的，這不僅有助于我們完成以上所提出的問題，還可以決定IT部門的投資及創(chuàng)新，以此幫助大家一起努力。IT價值討論還可以幫助我們利用廣泛的技術知識，將同一程序應用在不同的業(yè)務流程上。這聽起來也許像是IT運營審查，然而不是，這是運用我們的服務和價值創(chuàng)造良好的循環(huán)環(huán)境，迅速發(fā)展IT業(yè)務。

　　最后的討論內容就是，總結相同的年度預算信息，體現(xiàn)高層領導人給IT部門繼續(xù)投資的價值。

　　一句話，我們通過溝通，展示自己的能力及部門信息和高度有效的機制，了解自己的擅長與不足，之所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆，我想亦是這個道理。我相信，這是很有益于CIO們的發(fā)展，希望CIO們在2010年獲得成功。