為助力各級(jí)人民法院提升自助訴訟服務(wù)的準(zhǔn)確率與滿意度，不斷提高人民群眾的司法獲得感，視爾基于智能語(yǔ)音、AI數(shù)字人等新興人工智能技術(shù)，自主研發(fā)了雙屏AI虛擬助手自助終端——主屏業(yè)務(wù)辦理、副屏語(yǔ)音引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)雙屏聯(lián)動(dòng)。通過便捷、高效的多功能集成服務(wù)為人民群眾帶來一站式、集約式服務(wù)。

　　雙屏聯(lián)動(dòng)

　　AI虛擬訴訟服務(wù)助手

　　AI虛擬訴訟服務(wù)助手是一款特別針對(duì)法院訴訟服務(wù)場(chǎng)景需求打造的智能數(shù)字人助手，通過副屏搭載，自助終端能夠全程運(yùn)用語(yǔ)音和動(dòng)畫結(jié)合的方式模擬法院工作人員開展工作，實(shí)時(shí)回答當(dāng)事人問題，語(yǔ)音指導(dǎo)正確操作步驟，切實(shí)解決自助終端操作復(fù)雜，業(yè)務(wù)承載有限等問題，為人民群眾帶來智能、高效、便捷的訴訟服務(wù)。

　　智能語(yǔ)音問答

　　當(dāng)事人可通過語(yǔ)音或文字形式與AI虛擬助手實(shí)時(shí)對(duì)話，搭配使用界面觸屏點(diǎn)擊雙重互動(dòng)，快速提升信息溝通效率，緩解當(dāng)事人由于遇到特定問題時(shí)無法快速找到答案、不會(huì)操作等現(xiàn)象帶來的自助服務(wù)體驗(yàn)不佳問題。

　　業(yè)務(wù)操作指引

　　AI虛擬助手針對(duì)當(dāng)事人的案情關(guān)鍵詞智能匹配相應(yīng)的法律名詞解釋和相關(guān)指導(dǎo)性案例，關(guān)聯(lián)推薦常見法律問題，結(jié)合語(yǔ)音講解的同步增強(qiáng)，以擬人化的動(dòng)態(tài)服務(wù)能力，保障7*24小時(shí)自助服務(wù)和業(yè)務(wù)指引。

　　支持多業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用

　　雙屏AI虛擬助手自助終端支持訴訟指南、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、文書生成、留言通話等多應(yīng)用軟件的單體或集成部署，可根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)景的需要個(gè)性化定制設(shè)備模塊以及應(yīng)用軟件， 并通過視爾云管理平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)控、管理、巡檢、運(yùn)維，進(jìn)行系統(tǒng)控制和動(dòng)態(tài)更新管理。

　　主副屏聯(lián)動(dòng)升級(jí)

　　雙屏AI虛擬助手自助終端是一款語(yǔ)音加持、雙屏聯(lián)動(dòng)、服務(wù)多元、高度集成的通用型綜合智能設(shè)備，充分利用現(xiàn)代化集成技術(shù)和多模態(tài)交互的設(shè)計(jì)原理，將麥克風(fēng)陣列、人臉識(shí)別相機(jī)、高拍儀、打印機(jī)、觸摸顯示器、身份證讀卡器、通話裝置等十余項(xiàng)專用設(shè)備進(jìn)行了一體化整合，通過人機(jī)語(yǔ)音對(duì)話與人機(jī)觸摸操作的雙重互動(dòng)方式為訴訟參與人提供司法服務(wù)與便民服務(wù)。

　　以“精準(zhǔn)服務(wù)”“便捷服務(wù)”“品質(zhì)服務(wù)”為抓手，視爾依托人工智能技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提供智慧高效、便民利民、開放互動(dòng)的智慧法院解決方案，為建設(shè)更高水平的數(shù)字正義提供助力。