當(dāng)今的工作方式已經(jīng)改變。 在過去短短的幾個(gè)月內(nèi)，對(duì)于許多企業(yè)員工來說，遠(yuǎn)程辦公從偶然為之又一次變成了日常狀態(tài)。隨著越來越多的城市出現(xiàn)了疫情的反復(fù)，全員居家辦公再次成為了許多企業(yè)的選擇。

　　疫情之下，企業(yè)的辦公地點(diǎn)和工作方式的轉(zhuǎn)型被按下了加速鍵。但是，遠(yuǎn)程辦公的爆發(fā)性增長(zhǎng)只是疫情期間的暫時(shí)現(xiàn)象，還是后疫情時(shí)代全新趨勢(shì)的開端？ 從居家辦公期間的協(xié)作效率提升和保證業(yè)務(wù)連貫性的需求，到員工回到辦公室之后的協(xié)作方式轉(zhuǎn)型，企業(yè)的IT部門或管理者，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

　　為進(jìn)一步了解人們的遠(yuǎn)程辦公習(xí)慣，遠(yuǎn)程辦公協(xié)會(huì)對(duì)全球員工進(jìn)行了深入研究，探討了疫情前、中、后期的辦公習(xí)慣[1] 。此研究的結(jié)果提供的見解將幫助每個(gè)企業(yè)和IT團(tuán)隊(duì)，為未來的遠(yuǎn)程辦公做好準(zhǔn)備。

　　在各地頻繁地出現(xiàn)居家隔離的要求之前，遠(yuǎn)程辦公的員工只是少數(shù)。但疫情期間，預(yù)測(cè)顯示約有56%的員工已轉(zhuǎn)為居家辦公 。但遠(yuǎn)程辦公會(huì)成為常態(tài)嗎?

　　研究表明，有15-28%的員工表示，疫情結(jié)束之后他們?nèi)詫⒃谟行枰臅r(shí)候繼續(xù)采取遠(yuǎn)程辦公的工作模式 。這標(biāo)志著企業(yè)對(duì)遠(yuǎn)程辦公的態(tài)度逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并且也將影響現(xiàn)代化企業(yè)辦公空間的運(yùn)作方式。

　　攜程宣布3月1日起在全公司推行混合辦公制，每周1-2天，員工可以自行選擇辦公地點(diǎn)。隨著混合辦公制度的推行，企業(yè)的辦公空間也需要相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)辦公室員工的減少和遠(yuǎn)程員工的增加。

　　給管理層的建議

　　如果大部分員工在家中便能有效地完成工作，那么辦公室的價(jià)值將更多體現(xiàn)在促進(jìn)員工的協(xié)作上 ，而不僅是提供完成工作的空間。

　　促進(jìn)協(xié)作的訴求，在保持社交距離的要求之下，將催生更多對(duì)于小型會(huì)議空間的全新需求。

　　管理層應(yīng)當(dāng)設(shè)置更多的會(huì)議空間 以確保辦公室能成為協(xié)作中心這一全新角色，并為更多的個(gè)人辦公區(qū)域和會(huì)議室配備視頻會(huì)議系統(tǒng)。

　　給IT團(tuán)隊(duì)的建議

　　增加對(duì)于遠(yuǎn)程辦公員工需求的關(guān)注，投資幫助員工在遠(yuǎn)程辦公和辦公室之間實(shí)現(xiàn)無縫安全切換 的技術(shù)和設(shè)備上。

　　由于遠(yuǎn)程員工使用WiFi和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行工作，因此數(shù)據(jù)和設(shè)備安全十分重要 。

　　遠(yuǎn)程員工同樣需要獲得技術(shù)支持 ，因此IT團(tuán)隊(duì)可以考慮為員工安裝遠(yuǎn)程桌面軟件。

　　方案推薦

　　羅技CC4500e音視頻會(huì)議一體機(jī)和羅技CC4000e音視頻會(huì)議系統(tǒng)均為專為小型會(huì)議室打造的視頻會(huì)議一體化設(shè)備 ，針對(duì)小型會(huì)議室空間小的痛點(diǎn)，超廣角的攝像頭以及音視頻一體化的設(shè)計(jì)更適合小型空間協(xié)作需求。

　　企業(yè)逐漸意識(shí)到，遠(yuǎn)程員工可以與在辦公室中的員工一樣高效 。遠(yuǎn)程辦公效率不高或者“不適合我們公司”這樣的想法，在疫情期間已被越來越常見的遠(yuǎn)程辦公案例徹底推翻。

　　隨著越來越多員工擁有了遠(yuǎn)程辦公的經(jīng)驗(yàn)，相比疫情前，他們對(duì)在遠(yuǎn)程辦公模式下的效率更加自信。研究表明，如今約有81%的員工認(rèn)為他們可以在家中高效地完成工作 。[ 1]

　　攜程從2021年8月開始的超過1600人參加的混合辦公實(shí)驗(yàn)也顯示，經(jīng)過近半年的實(shí)驗(yàn)，員工對(duì)于混合辦公形式的參與意愿從6.3%上升至近60%，在績(jī)效無明顯影響的情況下，員工的離職率下降約三分之一。

　　公司面臨的真正挑戰(zhàn)并不是遠(yuǎn)程員工的生產(chǎn)力，而是員工的參與感與互動(dòng)頻率。那么公司應(yīng)該如何保證遠(yuǎn)程員工與辦公室員工之間的互動(dòng)和聯(lián)系呢?

　　給管理層的建議

　　為公司創(chuàng)建遠(yuǎn)程辦公政策 ，讓員工在任何地點(diǎn)都能高效工作。

　　確保企業(yè)的會(huì)議空間都具有視頻通話能力并推動(dòng)視頻會(huì)議的應(yīng)用 ，以促進(jìn)遠(yuǎn)程員工與辦公室員工之間的“面對(duì)面”協(xié)作。

　　定期通過線上的團(tuán)建活動(dòng) (例如線上Party)增進(jìn)在非工作場(chǎng)景下同事之間的聯(lián)系，以保持企業(yè)的文化活力和凝聚力。

　　給IT團(tuán)隊(duì)的建議

　　IT團(tuán)隊(duì)提升遠(yuǎn)程員工參與度的最佳方法是，讓每名員工都能方便地使用視頻功能 ，而不僅限于遠(yuǎn)程員工。

　　為每位員工提供可在辦公桌和會(huì)議場(chǎng)所使用的視頻會(huì)議工具 ，這樣一來，無論身處何處辦公，每一位員工都可以享受至關(guān)重要的“面對(duì)面”協(xié)作時(shí)光。

　　為企業(yè)不同規(guī)模的會(huì)議室配備合適的視頻會(huì)議設(shè)備 可以有效提升遠(yuǎn)程協(xié)作的效率

　　簡(jiǎn)單易操作的會(huì)議體驗(yàn) 可以提高員工的使用意愿及使用頻率。即插即用和一鍵入會(huì)的設(shè)備將會(huì)在現(xiàn)代化辦公空間更受歡迎。

　　方案推薦

　　羅技TP100會(huì)議觸控屏搭配羅技音視頻會(huì)議系統(tǒng)可以輕松地實(shí)現(xiàn)會(huì)議預(yù)約，一鍵入會(huì) ，以及會(huì)中控制的便捷操作 ，有效降低視頻會(huì)議設(shè)備的學(xué)習(xí)和操作成本，提升會(huì)議效率。

　　疫情之前，完全采用視頻形式的會(huì)議只有4%，現(xiàn)在這一比例已經(jīng)上升到60%。 [ 3]  眾多企業(yè)均開始認(rèn)同視頻是支持遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有效工具。盡管工作場(chǎng)所在疫情期間面臨著不斷的變化，但視頻始終能提供無縫順暢的協(xié)作和連續(xù)性的溝通與連接。

　　視頻協(xié)作形式也受到了最終用戶的廣泛認(rèn)可。研究表明，相比于純音頻會(huì)議，有78%的會(huì)議參會(huì)者更喜歡參加視頻會(huì)議 。[ 1]  視頻會(huì)議在推動(dòng)協(xié)作決策、產(chǎn)生有效成果、強(qiáng)化重要信息 方面的效果十分突出。

　　因此，在可以預(yù)見的未來，即便大多數(shù)員工回到了辦公室工作，視頻協(xié)作的習(xí)慣將被保留并在今后的會(huì)議中扮演更重要的角色 ，企業(yè)用戶正在主動(dòng)尋求更好的會(huì)議體驗(yàn)。那么企業(yè)和IT 應(yīng)當(dāng)如何提前應(yīng)對(duì)這一全新的協(xié)作方式改變呢?

　　給管理層的建議

　　管理層的作用是樹立榜樣和擁抱積極的變化 ，確保企業(yè)會(huì)議可以切實(shí)地受益于視頻協(xié)作。這將在企業(yè)中建立一種緊密協(xié)作與和溝通的文化 。

　　采用視頻協(xié)作方式作為企業(yè)溝通的核心支柱，可以使得員工的 生產(chǎn)力不再受到地域限制，幫助企業(yè)吸引到更多的人才 。

　　視頻會(huì)議作為一種高效環(huán)保的協(xié)作方式，也是企業(yè)降本增效，促進(jìn)碳中和 的有效手段。

　　給IT團(tuán)隊(duì)的建議

　　此刻正是IT團(tuán)隊(duì)為企業(yè)日益增長(zhǎng)的視頻會(huì)議需求做好充足準(zhǔn)備的大好時(shí)機(jī)。利用過渡時(shí)期提前為視頻的廣泛使用做好準(zhǔn)備 ，為企業(yè)更多的會(huì)議空間部署視頻功能。

　　多種視頻會(huì)議設(shè)備的管理可能會(huì)成為一大難題，因此，如果可以選擇統(tǒng)一品牌的產(chǎn)品，并引入遠(yuǎn)程設(shè)備管理工具對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理和升級(jí) ，就可以有效地降低設(shè)備的管理成本，同時(shí)保證每臺(tái)設(shè)備都能實(shí)時(shí)保持更新的狀態(tài)。

　　方案推薦

　　羅技提供適合企業(yè)協(xié)作全場(chǎng)景的視頻協(xié)作解決方案， 包括個(gè)人桌面的高清攝像頭 C1000e ，降噪耳機(jī)麥克風(fēng) Zone Wireless ，以及適合小型會(huì)議空間（CC4000e，CC4500e）、中型會(huì)議空間（CC3500e，CC5500e）以及大型會(huì)議空間（CC5000e Plus） 的視頻會(huì)議解決方案。同時(shí)，羅技的會(huì)議級(jí)設(shè)備均可使用免費(fèi)的管理平臺(tái)Sync進(jìn)行統(tǒng)一管理和設(shè)備升級(jí)，有效提高管理效率。

　　雖然向遠(yuǎn)程辦公的轉(zhuǎn)型是出于短期需求。但是，遠(yuǎn)程辦公普及將會(huì)是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期變革 。

　　對(duì)于管理者而言，關(guān)鍵是要保證員工的參與度。 遠(yuǎn)程辦公的興起凸顯出無論是否在辦公室里辦公，所有員工保持聯(lián)系、互相支持并保持高效的重要性。流暢的視頻會(huì)議可以在這種新型的工作環(huán)境中有效推動(dòng)協(xié)作和創(chuàng)新。

　　對(duì)于IT團(tuán)隊(duì)而言，關(guān)鍵則在于創(chuàng)造無縫連接的用戶體驗(yàn)。 員工需要真正掌握在任何地點(diǎn)辦公并與同事和客戶輕松協(xié)作的能力?；谠频膮f(xié)作工具(包括視頻會(huì)議)需要能夠降低協(xié)作中可能發(fā)生的干擾。

　　如今，辦公方式已經(jīng)永久地發(fā)生了改變。我們不會(huì)再回到疫情之前的狀態(tài)。積極擁抱變化的企業(yè)將會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過提前做好準(zhǔn)備、適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、正確的工具以及多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，員工可以在任何地方實(shí)現(xiàn)更好地協(xié)同辦公。

　　注：數(shù)據(jù)來源

　　[1] 遠(yuǎn)程辦公協(xié)會(huì)，《COVID-19 對(duì)企業(yè)居家辦公影響的研究報(bào)告》，2020 年。

　　[2] 遠(yuǎn)程辦公協(xié)會(huì)，《COVID-19對(duì)企業(yè)居家辦公影響的研究報(bào)告》，2020年;弗若斯特沙利文，《應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)所的顛覆性變化》，2020年;MSI，《快速洞察力調(diào)查》，2020 年。

　　[3] 猶他大學(xué) Joe Allen 博士的近期研究，2020 年。